Datenschutzerklärung
1. Allgemeines
Die Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) enthält einige Pflichten in Bezug auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten. Bei der Nutzung dieser Webseite und der Inanspruchnahme der angebotenen Leistungen werden verschiedene personenbezogene Daten verarbeitet. Sie als Betroffener haben nach Art. 13 DS-GVO das Recht, bereits zum Zeitpunkt der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten über bestimmte Aspekte der Verarbeitung aufgeklärt zu werden. Aus diesem Grund erhalten Sie die nachfolgenden Informationen.
1.1 Personenbezogene Daten
Gegenstand des Datenschutzes sind personenbezogene Daten (nachfolgend auch Daten). Dies sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierunter fallen z.B. Angaben wie Name, Adresse, Beruf, E-Mail-Adresse, Gesundheitszustand, Einkommen, Familienstand, genetische Merkmale, Telefonnummer und gegebenenfalls auch Nutzerdaten wie die IP-Adresse.
1.2 Verarbeitung
Verarbeitung meint jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
1.3 Cookies
Cookies sind kleine Datenpakete, die normalerweise aus Buchstaben und Nummern bestehen und die auf einem Browser gespeichert werden, wenn Sie bestimmte Webseiten besuchen. Cookies erlauben es der Webseite, Ihren Browser wiederzuerkennen, Ihnen beim Surfen durch verschiedene Abteilungen der Webseite zu folgen und Sie zu identifizieren, wenn Sie auf die Webseite zurückkehren. Cookies beinhalten keine Daten, die Sie persönlich identifizieren. Die vom Betreiber gespeicherten Informationen über Sie können aber den von den Cookies erhaltenen und in ihnen gespeicherten Daten zugeordnet werden.
1.4 Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter
Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der Webseite www.stw-badnes.de (nachfolgend Webseite) ist die Stadtwerke Bad Neustadt a. d. Saale als Eigenbetrieb der Stadt Bad Neustadt a. d. Saale. Sie erreichen die Stadtwerke unter der Anschrift Goethestr. 17/19, 97616 Bad Neustadt a. d. Saale, der Telefonnummer 09771-62200, der Faxnummer 09771-622025 oder der E-Mail-Adresse info@stw.badnes.de.
Der Verantwortliche hat einen Datenschutzbeauftragten bestellt. Sie erreichen diesen unter +49 (0) 6232 – 100119 44.
1.5 Widerspruchsmöglichkeit
Sofern Sie der Verarbeitung Ihrer Daten durch den Betreiber nach Maßgabe dieser Datenschutzerklärung insgesamt oder für einzelne Maßnahmen widersprechen wollen, können Sie dies unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten tun. Bitte beachten Sie, dass im Falle eines solchen Widerspruchs die Nutzung der Webseite und der Abruf der hierüber angebotenen Leistungen unter Umständen nur eingeschränkt oder überhaupt nicht möglich sind.
2. Details zur Datenverarbeitung
2.1 Aufruf der Webseite
Die Stadtwerke erheben und speichern automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch beim Aufruf der Webseite übermittelt. Dies sind Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Die Zulässigkeit dieser Verarbeitung richtet sich nach Art. 6 Abs. 1 b), f) DS-GVO (Nutzungsverhältnis, berechtigtes Interesse). Der Betrieb der Webseite dient der Zurverfügungstellung von Informationen, dem Anbieten von Leistungen gegenüber Kunden und der Online-Abwicklung von Verträgen. Die Daten werden benötigt, um Ihnen den Aufruf der Webseite zu ermöglichen.
Ihre IP-Adresse wird nach Beendigung der Nutzung gelöscht oder anonymisiert. Bei einer Anonymisierung werden die IP-Adressen derart geändert, dass diese nicht mehr oder nur mit einem unverhältnismäßig großen Aufwand an Zeit, Kosten und Arbeitskraft einer bestimmten oder bestimmbaren bzw. identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugeordnet werden können.
2.2 E-Mail auf Klick
Sie haben an mehreren Stellen auf der Webseite die Möglichkeit, mit nur einem Klick eine an die Stadtwerke gerichtete E-Mail zu öffnen. Hierbei wird als Absender automatisch diejenige E-Mail-Adresse eingesetzt, die mit Ihrem E-Mail-Programm verknüpft ist. Falls Sie nicht möchten, dass Ihre E-Mail-Adresse auf diese Weise abgerufen wird, können Sie dies in den Einstellungen Ihres jeweiligen E-Mail-Programms ändern. Die Stadtwerke verarbeiten Ihre Daten zur Kommunikation mit Ihnen und um auf Ihre Nachricht zu antworten.
Die Zulässigkeit dieser Verarbeitung richtet sich nach Art. 6 Abs. 1 b) DS-GVO (vorvertragliche Maßnahme). Die Bereitstellung Ihrer Daten ist erforderlich, da Sie den Stadtwerken ansonsten keine Nachricht zukommen lassen können und Ihr Anliegen nicht bearbeitet werden kann.
Sofern zwischen Ihnen und den Stadtwerken ein Vertrag zustande kommt, richtet sich die Dauer der Speicherung maßgeblich nach den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Kommt kein Vertrag zustande, wird Ihre Nachricht nach Abschluss des Vorgangs gelöscht.
2.3 Werbung
Sofern Sie mit den Stadtwerken in Kontakt getreten sind, einen Vertrag abgeschlossen oder einen Newsletter abonniert haben, können Ihre Daten zu Werbezwecken verwendet werden.
Die Zulässigkeit dieser Verarbeitung richtet sich grundsätzlich nach Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO (berechtigtes Interesse). Die Stadtwerke sind aus wirtschaftlicher Sicht darauf angewiesen, ihre Leistungen aktiv neuen oder bereits bestehenden Kunden vorzustellen und dabei insbesondere Personen anzusprechen, die schon Interesse gezeigt haben. Je nach Werbekanal richtet sich die Zulässigkeit auch nach Art. 6 Abs. 1 a) DS-GVO (Einwilligung) oder § 7 Abs. 3 UWG (Werbung für ähnliche Leistungen per E-Mail). Sofern die werbliche Ansprache durch die Stadtwerke nur mit einer Einwilligung zulässig ist, werden Sie im Einzelfall nach Ihrem Einverständnis gefragt. Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für werbliche Zwecke ist natürlich freiwillig.
Die zum Zwecke der Werbung verarbeiteten personenbezogenen Daten werden gelöscht, sofern die Stadtwerke nicht ein berechtigtes Interesse an der weiteren Aufbewahrung haben.
2.4 Verwendung von Cookies
Die Stadtwerke verwenden auf ihrer Webseite Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Darstellung zu optimieren, Betrug vorzubeugen und die Sicherheit der Webseite zu verbessern.
Das Setzen von Cookies ist gesetzlich erlaubt, wenn die dabei stattfindende Datenverarbeitung zur Übermittlung von Nachrichten oder der Bereitstellung eines Telemediums dient (§ 25 Abs. 2 TTDSG). Alle weiteren Datenverarbeitungen durch Cookies sind nur mit Ihrer Einwilligung gestattet (§ 25 Abs. 1 TTDSG). Die Datenverarbeitung findet entweder automatisch statt oder die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig.
Verwendung finden 2 Arten von Cookies: temporäre Cookies werden mit dem Schließen Ihres Browsers automatisch gelöscht (Session-Cookies). Dauerhafte Cookies haben demgegenüber eine maximale Lebensdauer von bis zu 20 Tagen.
2.5 Einsatz von Analyse-Tools
Die Stadtwerke verwendet zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens die GIPS Statistik, das Statistik- und Monitoring-Tool der gemeinsamen Internetplattform für Stadtwerke (GIPS). Dieses setzt sogenannte Trackingpixel, um z.B. Informationen zu Ihrem Betriebssystem, Ihrem Browser, Ihrer IP-Adresse, der zuvor aufgerufenen Webseite sowie dem Datum und der Uhrzeit Ihres Besuchs auf der Webseite der Stadtwerke zu erfassen.
Diese Daten werden nur für statistische Zwecke ausgewertet. Es erfolgt keine personenbezogene Auswertung oder Profilbildung. Die mit dem Trackingpixel erhobenen Daten werden nicht dazu genutzt, Sie persönlich zu identifizieren.Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist im Hinblick auf den Zugriff auf das Endgerät § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung). Die Zulässigkeit der Auswertung der Nutzungsdaten richtet sich ferner nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO (Einwilligung).
Die Bereitstellung Ihrer Daten ist freiwillig. Die Nichtbereitstellung hat keine Auswirkungen auf die Nutzung der Webseite. Sollten Sie keine Aufzeichnung Ihrer Aktivitäten wünschen, können Sie die „Do-Not-Track“-Einstellung Ihres Webbrowsers nutzen. Sofern diese Einstellung aktiviert wurde, werden keine Nutzungsdaten gespeichert.
Die im Rahmen der Nutzung von Analyse-Tools erhobenen personenbezogenen Daten werden gelöscht, sofern die Stadtwerke nicht ein berechtigtes Interesse an der weiteren Aufbewahrung haben. Es werden in jedem Fall nur diejenigen Daten weiterhin gespeichert, die für die Erreichung des entsprechenden Zwecks auch wirklich zwingend benötigt werden. Soweit möglich, werden die personenbezogenen Daten anonymisiert.
2.6 Online-Formulare
Die Stadtwerke bieten als Versorger im Bereich Strom und Wasser diverse Leistungen an. Sie haben daher auf der Webseite die Möglichkeit, Ihren Verbrauch bei den Stadtwerken an-/abzumelden, eine Abschlagsänderung mitzuteilen oder aktuelle Zählerstände anzugeben. Bei diesen Vorgängen werden verschiedene personenbezogene Daten abgefragt (insbesondere Personenstammdaten, Anschrift, Kommunikationsdaten, Angaben zum Vormieter, Zählerdaten, Abschlagsberechnung, Angaben zum Wohnraum).
Die Datenverarbeitung über die Online-Formulare ist auf Basis von Art. 6 Abs. 1 b), f), c) DS-GVO (Vertrag, berechtigtes Interesse, gesetzliche Verpflichtung) zulässig. Die Bereitstellung der Daten ist erforderlich, um die Vertragsbeziehung mit den Stadtwerken über die Webseite abzuwickeln. Die Nichtbereitstellung hat zur Folge, dass dies nicht möglich ist.
Die Dauer der Speicherung richtet sich in erster Linie nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aus Handelsgesetzbuch (HGB) und Abgabenordnung (AO). Diese betragen 6 und 10 Jahre. Sofern die Stadtwerke im Einzelfall ein berechtigtes Interesse daran haben oder es spezielle gesetzliche Vorgaben gibt, werden Ihre personenbezogenen Daten oder Teile davon auch länger aufbewahrt.
3. Ihre Rechte
Ihnen stehen folgende Rechte zu: Sie haben ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO), Berichtigung (Art. 16 DS-GVO), Löschung (Art. 17 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO) sowie auf Datenübertragung (Art. 20 DS-GVO).
Sie haben jederzeit das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DS-GVO).
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO verarbeitet werden, haben Sie ein Widerspruchsrecht, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet (Art. 21 DS-GVO). Bei einem Widerspruch gegen Direktwerbung werden die Stadtwerke Ihnen keine werblichen Nachrichten mehr zukommen lassen.
Sie können eine gegenüber den Stadtwerken erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Das hat allerdings keinen Einfluss auf die bis dahin erfolgte Datenverarbeitung auf Basis dieser Einwilligung.
4. Empfänger
Die bei Aufruf der Webseite erhobenen Daten und die von Ihnen bei der Kontaktaufnahme gemachten Angaben werden an den Server der Stadtwerke übermittelt und dort gespeichert. Im Übrigen können Ihre Daten an Mitarbeiter der Stadtwerke weitergebenen werden, die mit der Verarbeitung befasst sind (Sachbearbeiter, Kundenservice, Monteur). Weitere potenzielle Empfänger sind Auftragsverarbeiter (z.B. Rechenzentrum, IT-Dienstleister, Softwaresupport), Vertragspartner der Stadtwerke (z.B. Dienstleister) und Aufsichtsbehörden. Die Weitergabe an diese Empfänger erfolgt entweder auf Basis einer gesetzlichen Verpflichtung der Stadtwerke, zur Abwicklung Ihres Vertrags, zur Verwirklichung berechtigter Interessen oder im Rahmen einer Auftragsverarbeitung.
5. Links zu Drittseiten
Beim Besuch der Webseite könnten Inhalte angezeigt werden, die mit den Webseiten Dritter verlinkt sind. Die Stadtwerke haben keinen Zugang zu den Cookies oder anderen Funktionen, die von Drittseiten eingesetzt werden, noch kann die Stadtwerke diese kontrollieren. Solche Drittseiten unterliegen nicht den Datenschutzbestimmungen der Stadtwerke.